Guide pratique · Catalogue produits

Pourquoi mon CSV produits ne s’importe pas dans PrestaShop ?

Commencez par repérer l’endroit où le fichier se casse. Ensuite, vérifiez comment PrestaShop associe les colonnes de votre fichier aux champs de la boutique.

1. Toutes les données se retrouvent dans une seule colonne

Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte pour voir ce qui sépare deux champs. Si la première ligne ressemble à Référence;Nom;Prix HT, indiquez un point-virgule comme séparateur dans l’écran d’import. Si le fichier commence par une directive Excel sep=;, retirez cette ligne avant d’importer.

2. Des lignes ont trop ou trop peu de colonnes

Dans un CSV séparé par des points-virgules, Lampe; chêne sans guillemets donne deux champs. Écrivez "Lampe; chêne" pour conserver la valeur en une seule cellule. Un guillemet dans un champ entre guillemets se double, comme dans "Tasse ""Épure""".

Exemple simplifié pour tester le format et l’association des champs.

Référence;Nom;Prix HT
A-100;"Lampe; chêne";29,90
B-200;"Tasse ""Épure""";8,50

Pour construire un fichier destiné à votre boutique, récupérez le fichier exemple correspondant à l’entité Produits sur l’écran d’import de PrestaShop.

3. Les accents s’affichent mal

Si « Épure » devient « Épure » ou contient le caractère « � », repartez du classeur d’origine. Exportez-le au format CSV UTF-8, puis ouvrez le nouveau CSV dans le validateur et vérifiez les accents dans l’aperçu. Enregistrer de nouveau un fichier déjà corrompu peut conserver les caractères erronés.

4. Une référence ou un prix pose problème

Vérifiez les références répétées avant une mise à jour par référence. Pour les prix, retirez les symboles monétaires et les séparateurs de milliers. Comparez le format de vos décimales à celui du fichier exemple de votre boutique. Gardez les zéros initiaux des références en les traitant comme du texte dans Excel.

5. Le CSV est lisible, mais l’import échoue encore

Dans Paramètres avancés → Import, sélectionnez Produits et associez chaque colonne au bon champ. Vérifiez le nombre de lignes d’en-tête à ignorer et les données propres à la boutique, comme les catégories. Faites un essai sur quelques lignes dans un environnement de test avant de modifier le catalogue complet.

Sources officielles · Importer un catalogue produits · Paramètres d’import et association des champs.